Etkili Bir Yönetici…
Başarılı ve etkili bir yöneticinin sahip olması gereken nitelikler konusu üzerinde sıklıkla çalışılan bir başlık. Google, iyi bir yöneticinin özelliklerini tespit etmek amacıyla 2008 yılında Project Oxygen kod adlı bir çalışma başlatmış. Çalışmada ilginç bir nokta olarak yöneticilerin iş performansı üstünde etkisi olmadığı varsayımı ile hareket etmeleri. Google gibi teknokrat bir kültüre sahip şirkette bu varsayım doğal bile sayılabilir. Analitik alanındaki teknik yetkinliklerini bu alana uygulayarak performans değerlendirme formları ve geribildirim anketlerini 10 yıl boyunca analiz etmişler ve başlangıç varsayımlarının aksine yöneticilerin önemli olduğu sonucuna varmış ve en iyi Google yöneticilerinin sahip olduğu aşağıdaki 10 davranışı belirlemişler. Buna göre etkili ve iyi bir yönetici;
- İyi bir koçtur
- Ekibini yetkilendirir ve mikro yönetim yapmaz
- Kapsayıcı bir ekip kültürü oluşturur, ekibin başarısını ve genel memnuniyeti önemser
- Üretken ve sonuç odaklıdır
- İyi bir iletişimcidir
- Ekibinin kariyer gelişimini destekler ve performansı hakkında bilgi verir
- Ekip için açık bir vizyon ve stratejiye sahiptir
- Ekibi yönlendirmek için kritik teknik yetkinliklere sahiptir
- Şirket içi diğer ekiplerle işbirliği yapar
- Güçlü bir karar vericidir
İyi Bir Koçtur
Koçluk, çalışanın içindeki gerçek potansiyeli ortaya çıkarmak için yöneticinin çantasındaki önemli bir araçtır. Zaman ayırıp çalışanı dinleyebilme, önemli bir koçluk becerisi. Bununla beraber kelimelere dökülenin ardında yatan esas hikayeyi anlayabilmek ve kişilik / davranış farklılıklarını dikkate alarak uygun bir yaklaşım geliştirmek de bu kapsamda çalışanın kendisini değerli hissetmesini sağlar. Önemsendiğini ve dikkate alındığını hisseden bir çalışan ile yapıcı bir iş ilişkisi geliştirmek daha kolay olacaktır. Koçluk başlığı altında yapılabilecek diğer pratikler;
- Zamanında ve spesifik pozitif (motivasyonel) veya negatif (yapıcı) geribildirim vermek
- Açık uçlu sorular sorarak çalışanın içgörüsünü geliştirmek
- Birebir görüşmeler ile çalışanın gündemine odaklanabilmek
- Güçlü ve gelişmeye açık yanlarını anlayabilmek
Ekibini Yetkilendirir ve Mikro Yönetim Yapmaz
Etkili ve aynı zamanda geliştiren bir yönetici fırsatlar yaratarak çalışanların, yaptıkları işlerin sorumluluğunu almalarını teşvik eder. Yapılan işlerin sonuçlarında olabilecek hataları da birer öğrenme fırsatına dönüştürerek çalışanın gelişimini destekler. Bununla beraber çalışanların tecrübe ve iş motivasyonlarına göre uzaktan gözlemlemek ve/veya yönlendirmek, özellikle kariyerinin başında desteğe ihtiyaç duyan çalışanlara güven verecektir.
Üretken ve Sonuç Odaklıdır
Yapılan işi, kurumun stratejik hedefleri ile ilişkilendirerek şirket performansına olan etkisini gösterebilen, ekibin sonuçlara odaklı kalmasını sağlayan ve önceliklerin belirlenmesine yardımcı olan yöneticiler daha etkilidirler. Üretkenliği arttırmak adına bu kapsamda aşağıdaki pratikler değerlendirilebilir:
- Rol ve sorumlulukların netleştirilmesi
- İşin yapılmasının önündeki engellerin kaldırması
- Veriye dayalı yönetim
- Sürekli öğrenme, sürekli iyileştirme
İyi Bir İletişimcidir
İyi bir yöneticiyi karakterize eden niteliklerden birisi de iyi birer iletişimci olmasıdır. Açık, dürüst ve teşvik edici bir iletişim ile çalışanlara güven verirler. Bu kapsamda aktif dinleme ile çalışanın gündemine odaklanarak onların kendilerini ifade edebilmelerini teşvik ederler. Bu sayede ekip üyeleri arasında olabilecek bir anlaşmazlık, iş ile ilgili potansiyel bir problem, riskli gördükleri bir durum hakkında zamanında bilgi sahibi olurlar.
Kapsayıcı Bir Ekip Kültürü Oluşturur, Ekibin Başarısını ve Genel Memnuniyeti Önemser
Etkili yönetici, çalışanları arasında güven, empati ve karşılıklı saygı temelinde güçlü bir ekip kültürü oluşturur. Psikolojik güven seviyesini yükselterek bütün ekip üyelerinin dahil olduğu ve birbirlerine güven duyulan bir çalışma ortamı yaratırlar. Yöneticiler, çalışanların profesyonel açıdan çalışmalarını ve gelişimlerini takip ederken kişisel durumlarını da dikkate alıp gereken ilgi ve desteği gösterirler.
Kritik Teknik Yetkinliklere Sahiptir
Etkili bir yönetici, ekip üyelerinin güvendiği bir danışmandır. Özellikle yönetici olduğu alanda derin bir tecrübeye sahip olan yöneticiler gerektiğinde kolları sıvayarak ekibinin yanında çalışır, problemlerin çözümüne yardımcı olur. Bu yöneticiler yapılan işin zorluklarını bildikleri için doğru yönlendirme yapabilirler. Ekibine işlerin sorumluluğunu ve yetkisini delege eden ama aynı zamanda ekibi ihtiyaç duyduğunda bütün tecrübesi ile onların yanında olan yöneticiler sadece ekibin lideri değil aynı zamanda ekibin bir üyesi olduğu mesajını verirler.
Bu konuda daha fazla okumak isterseniz aşağıdaki kaynakları değerlendirebilirsiniz.
Gallup Why Great Managers Are So Rare
NewYork Times Google’s Quest to Build a Better Boss
re:Work Great managers still matter: the evolution of Google’s Project Oxygen