Dijital Dönüşüm Bir Liderlik Meselesidir
Dijital teknolojiler baş döndürücü bir hızda hayatımıza girmeye devam ediyor. Gartner raporlarını özellikle yeni çıkan teknolojiler konusunda takip ederseniz bu sayının oldukça yüksek olduğunu ama bunlardan çok azının yıllar içinde trendini koruyabildiğini ve bireylerin/şirketlerin hayatına girdiğini görebilirsiniz.
“Teknoloji hızlı, organizasyonlar ise oldukça yavaş değişir” – George Westerman
Ödüllü “Leading Digital” kitabının yazarlarından MIT profesörü George Westerman’a göre bu, dijital dönüşümün 1. kuralı. Dijital dönüşümün teknolojik değil liderlik meselesi olduğunun altını çizdiği makalesinde organizasyonların yavaş değişmesinin nedeni olarak organizasyonların; insanları içeren kompleks ve hareketli parçalardan oluşması olarak değerlendiriyor.
Dijital dünyada doğan şirketlerin yenilikçi ve farklı ürün/hizmet sunmalarının altındaki itici faktörün de o şirketlerin çalışanları olduğunu düşünürsek, dönüşüm yolculuğundaki firmalarda vizyonu belirleyerek ve bu vizyonun gerçekleşmesi için hedefe doğru çalışanları harekete geçirebilen liderlerin ne kadar önemli olduğunu anlayabiliriz.
Dijital dönüşüm çerçevesinde, liderlik yetkinliğini 4 bileşene ayırabiliriz:
- Vizyon
Dijital dünyada nasıl fark yaratacağınızı belirten bir dönüşüm vizyonu ile dijita dönüşüm yolculuğu başlar. Daha sonra üst yönetim bu vizyonu organizasyonda aşağıya doğru iletir. Orta ve alt kapdemeler süreçleri yeniden tasarlayarak, farklı çalışma yöntemleri bularak ve yenilikçi fikirleriyle bu vizyonu gerçekleştirirler.
- Harekete Geçirme
Bir vizyon ancak onun arkasındaki insanlar kadar iyidir. Öncelikle liderin bu dönüşüm yolculuğundaki kararlılığı, daha sonra organizasyon içinde öne çıkan bir kaç şampiyon ve daha sonra şirketin büyük çoğunluğunun katılımı ile büyük değişiklikler gerçekleştirilebilir. Liderin, insanları vizyona inandırarak, motive ederek harekete geçirebilme kabiliteyi kritik bir beceridir.
- Dijital Yönetişim
Organizasyon termodinamiğinin 2. yasasına göre şirket içindeki entropi artmaya meyillidir. Bazı birimler yavaş ilerlerken, bazıları uyum, güvenlik gibi konuları düşünmeden daha hızlı hareket eder. Bazı birimler vizyonu dikkate almadan çalışırken bazıları da uyumsuz, yeniden çalışma gerektiren işler ile kaynakları israf edebilir. İşte bu nedenle dönüşüm yolculuğunda bizi hedefe götürecek yoldan sapmadan ilerleyebilmek ve şirketin enerjisini doğru amaca kanalize etmek için iyi bir yönetişim modeli gereklidir.
- Teknoloji Liderliği
Dijital dönüşüm yolculuğuna çıktıysanız veya dijital ürün veya hizmet sunuyorsanız teknoloji liderliği olmazsa olmazınızdır. Stabil, maliyet etkin, güvenilir, güvenli, entegre süreç, veri ve sistemlere sahip operasyonel omurga; yenilikçi ürün ve hizmetlerin hızlı ve çevik bir şekilde sunulduğu dijital platform; müşteriyi daha iyi tanıyarak kişiselleştirilmiş deneyimler sunmamıza imkan veren analitik platform bu kapsamda dikkatle ele alınmalıdır.